La presente Política de servicio regula el acceso, la navegación y el uso de QORNAVIK, así como la compra de viseras, sombreros vaqueros, sombreros de pescador, gorros de punto, gorras planas, gorras de béisbol y boinas. Al utilizar la tienda o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones aplicables al servicio solicitado, sin perjuicio de los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.
I. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a las personas que visitan QORNAVIK, crean una cuenta, se suscriben a comunicaciones por correo electrónico, contactan con el servicio de atención o realizan una compra.
Los productos se envían exclusivamente a direcciones situadas en España peninsular. Actualmente no se realizan entregas en las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni en otros países.
Para realizar una compra, el usuario debe tener capacidad legal suficiente. Cuando actúe en nombre de otra persona, deberá contar con la autorización correspondiente.
II. Cuenta de usuario
El usuario puede utilizar las funciones de cuenta disponibles en la tienda Shopify. Es responsable de facilitar información completa y actualizada, mantener la confidencialidad de sus credenciales y evitar el acceso no autorizado a su cuenta.
Los datos de acceso no deben compartirse con terceros. Si sospecha que otra persona ha accedido a su cuenta, el usuario deberá cambiar sus credenciales y contactar con QORNAVIK.
La creación de una cuenta no es necesaria cuando la tienda permita completar la compra como invitado. QORNAVIK podrá limitar temporalmente el acceso cuando exista una actividad que comprometa razonablemente la seguridad de la cuenta, de los pagos o de la tienda.
III. Productos, existencias y derecho de información
La información de los productos se presenta de forma clara, veraz y vigente. Las fichas pueden incluir fotografías, materiales, colores, medidas, tallas, características y recomendaciones de conservación.
Las existencias se actualizan en tiempo real para que el usuario pueda conocer la disponibilidad de cada modelo, talla o color antes de realizar su pedido.
Las imágenes permiten identificar el diseño y las principales características del producto. La percepción del color puede variar ligeramente según la pantalla, la iluminación y la configuración del dispositivo.
Los precios se muestran en euros e incluyen los aranceles, los gastos de importación y el IVA español aplicable. Cuando corresponda el tipo general, el IVA incluido es del 21 %. Antes de confirmar el pago, el usuario puede revisar el precio de los productos, los gastos de envío aplicables y el importe total del pedido.
IV. Realización de pedidos
Antes de confirmar una compra, el usuario deberá comprobar los productos, cantidades, tallas, colores, datos de contacto, dirección de entrega y precio total.
Después de completar el pago, QORNAVIK enviará una confirmación electrónica con la información del pedido. El usuario deberá comunicar cualquier error en los datos tan pronto como sea posible.
Las solicitudes de modificación o cancelación pueden presentarse antes del envío. Su tramitación dependerá del estado de preparación del pedido. Una vez entregado el paquete al transportista, se aplicarán las condiciones de desistimiento o devolución correspondientes.
V. Envíos
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los pedidos recibidos antes de las 18:00, hora de Europa Central, comienzan a procesarse el mismo día laborable; los recibidos después de esa hora, durante fines de semana o en días festivos comienzan a procesarse el siguiente día laborable. Una vez enviado el paquete desde el almacén situado en Estados Unidos, la entrega en España peninsular requiere normalmente entre 8 y 15 días laborables. El tiempo total estimado es, por tanto, de 9 a 18 días laborables. Cuando esté disponible, se facilitará información de seguimiento. Más información: Política de envíos.
VI. Cambios y devoluciones
QORNAVIK ofrece un plazo comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Este plazo incluye los primeros 14 días correspondientes al derecho legal de desistimiento y no se añade a ellos. No se realizan cambios directos de modelo, color o talla; el cliente puede devolver el producto conforme a las condiciones aplicables y efectuar un nuevo pedido. Los artículos deben conservarse sin uso más allá de una prueba razonable, sin lavar, sin manchas, sudor, maquillaje, cabello u olores, con sus etiquetas, accesorios y forma original. En las devoluciones por cambio de opinión o talla, el cliente asume el coste de envío a Estados Unidos. Más información: Política de cambios y devoluciones.
VII. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir de la compra. Después de comunicarla, deberá enviar el artículo dentro de los 14 días naturales siguientes. Puede utilizar el formulario disponible, aunque no es obligatorio. El consumidor asume el coste directo de la devolución cuando no exista un defecto, daño o error imputable a QORNAVIK. El producto solo debe manipularse en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla y ajuste. Más información: Derecho de desistimiento.
VIII. Reembolsos
Cuando QORNAVIK recibe una devolución, el producto se inspecciona normalmente en un plazo de 1 día laborable. Una vez aceptada, el reembolso se procesa mediante el método de pago original en un plazo habitual de 1 a 3 días laborables. Posteriormente, el banco o emisor de la tarjeta puede necesitar entre 10 y 15 días laborables adicionales para reflejar el importe. Cuando el producto haya perdido valor por una manipulación superior a la necesaria, podrá aplicarse la reducción legalmente procedente. Más información: Política de reembolsos.
IX. Métodos de pago
Los pedidos se pagan en euros mediante Visa, Mastercard o American Express. No se aceptan PayPal, pago contra reembolso, efectivo, transferencias bancarias, cheques ni criptomonedas. La disponibilidad de cada tarjeta puede depender del emisor, del país de emisión y de los controles de seguridad aplicables. El importe se cobra cuando el pedido se completa y el pago es autorizado. QORNAVIK no solicita por correo electrónico el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. Más información: Métodos de pago.
X. Precios, impuestos y facturación
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA español, los aranceles y los gastos de importación aplicables. Para los productos sujetos al tipo general, el IVA incluido es del 21 %. Los pedidos cuyo valor de productos se encuentre entre 0,01 € y 89,32 € tienen un gasto de envío de 7,24 €, mientras que los pedidos a partir de 89,33 € disponen de envío gratuito. El importe completo se muestra antes del pago y se proporciona una factura electrónica con la información correspondiente. Más información: Precios, impuestos y facturación.
XI. Legislación aplicable y resolución de controversias
QORNAVIK presta sus servicios destinados a consumidores de España peninsular de conformidad con las normas obligatorias aplicables en España y en la Unión Europea, incluidas las disposiciones sobre comercio electrónico, contratación a distancia, protección de los consumidores y protección de datos.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la normativa española aplicable y las demás obligaciones que correspondan.
En caso de desacuerdo, el usuario puede contactar primero con QORNAVIK para intentar encontrar una solución. Esta vía no limita el derecho del consumidor a recurrir ante las autoridades, organismos o tribunales competentes.
QORNAVIK se reserva el derecho de actualizar esta política cuando cambien los servicios, los procesos o los requisitos legales. Las modificaciones relevantes se comunicarán mediante la tienda o por otros medios apropiados.
XII. Privacidad y protección de datos
Los datos personales pueden utilizarse para gestionar cuentas, pedidos, pagos, entregas, facturas, consultas, devoluciones, reembolsos, garantías, seguridad y cumplimiento legal.
La tienda funciona mediante Shopify. Los datos pueden ser tratados por Shopify y por los proveedores necesarios para prestar el servicio solicitado, incluyendo las funciones de alojamiento, pago, entrega y comunicación.
QORNAVIK dispone de una función de suscripción por correo electrónico. Las comunicaciones comerciales se envían cuando existe consentimiento u otra base jurídica válida, y el usuario puede cancelar su suscripción.
No se utilizan Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ni otras herramientas declaradas de análisis o publicidad. La tienda utiliza un banner de cookies para informar y gestionar las preferencias aplicables.
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a office@qornavik.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
XIII. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, nombres comerciales, logotipos, gráficos, elementos visuales, fichas de producto y demás contenidos de QORNAVIK están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial aplicables.
El acceso a la tienda no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre esos contenidos. Se permite su visualización y utilización personal para consultar productos o realizar compras.
No se permite copiar, modificar, distribuir, reproducir, publicar, explotar comercialmente o utilizar los contenidos sin autorización o sin una base legal que lo permita.
Las marcas, imágenes o contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
XIV. Responsabilidad
QORNAVIK procura mantener la tienda disponible y presentar información clara y vigente. Sin embargo, el acceso puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de comunicaciones o circunstancias externas.
El usuario es responsable de utilizar la tienda de forma lícita, comprobar los datos introducidos y seguir las instrucciones de uso y conservación de los productos.
QORNAVIK no responde de daños derivados de:
-
uso inadecuado de los productos;
-
lavado o conservación contrarios a las indicaciones;
-
deformaciones causadas por doblar, aplastar o almacenar incorrectamente sombreros y gorras;
-
uso fraudulento de una cuenta causado por el incumplimiento de las medidas razonables de seguridad del usuario;
-
interrupciones externas que no puedan controlarse razonablemente.
Ninguna disposición de esta política excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable ni reduce los derechos obligatorios del consumidor.
XV. Modificación de la Política de servicio
QORNAVIK puede modificar esta política para adaptarla a cambios legales, operativos, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión actualizada se aplicará desde su publicación. Los pedidos ya confirmados continuarán sujetos a las condiciones que les resultaran aplicables en el momento de la compra, salvo que una modificación legal obligatoria disponga otra cosa.
Cuando un cambio afecte de manera relevante a los usuarios, se comunicará mediante un aviso visible en la tienda, correo electrónico u otro medio adecuado.
XVI. Contacto
Las consultas relacionadas con pedidos, productos, entregas, devoluciones, pagos, datos personales o esta Política de servicio pueden dirigirse a:
TRACI BAUMAN
1717 S 13th St W #B
Missoula, MT 59801
Estados Unidos
Correo electrónico: office@qornavik.com
Teléfono: +1 (406) 272-6384
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora de Europa Central.