Esta Política de envíos explica cómo QORNAVIK prepara y entrega los pedidos de viseras, sombreros vaqueros, sombreros de pescador, gorros de punto, gorras planas, gorras de béisbol y boinas destinados a España peninsular.
I. Zona de entrega
Actualmente, QORNAVIK realiza entregas exclusivamente en España peninsular.
No se realizan entregas en:
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Islas Baleares;
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Islas Canarias;
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Ceuta;
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Melilla;
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territorios situados fuera de España peninsular;
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otros países.
Si durante el proceso de compra no se admite un código postal, significa que la dirección se encuentra fuera de la zona de entrega disponible.
II. Dirección de envío
El cliente debe proporcionar una dirección completa, exacta y accesible para el transportista.
Antes de confirmar el pedido, se recomienda comprobar especialmente:
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nombre completo del destinatario;
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calle, número y piso;
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código postal;
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localidad y provincia;
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número de teléfono;
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instrucciones de entrega necesarias.
QORNAVIK no será responsable de los retrasos derivados de información incompleta o incorrecta proporcionada al efectuar el pedido.
III. Hora límite de los pedidos
La hora límite diaria es las 18:00, hora de Europa Central.
Los pedidos recibidos antes de las 18:00 de un día laborable comienzan a procesarse ese mismo día. Los pedidos recibidos después de las 18:00 comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
IV. Preparación del pedido
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante esta fase se realizan, según corresponda, las siguientes operaciones:
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verificación del pago;
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comprobación del modelo, color y talla;
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control básico del estado del producto;
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protección del sombrero o gorra frente a deformaciones;
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preparación de la documentación de envío;
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entrega del paquete al transportista.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables.
V. Plazo estimado de transporte
Una vez enviado el pedido, la entrega suele requerir entre 8 y 15 días laborables.
El tiempo total estimado, incluyendo la preparación y el transporte, es normalmente de 9 a 18 días laborables.
Estos plazos son estimaciones. Pueden producirse retrasos por controles aduaneros, volumen elevado de pedidos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, días festivos u otras circunstancias que no puedan controlarse razonablemente.
VI. Protección de los productos
Los pedidos se preparan teniendo en cuenta la forma y los materiales de cada artículo.
Los sombreros con ala o copa estructurada se embalan procurando reducir el riesgo de aplastamiento. Los gorros de punto, boinas y otros modelos flexibles pueden plegarse de manera compatible con sus características.
El embalaje de transporte puede presentar pequeñas marcas sin que ello implique necesariamente que el producto esté dañado.
VII. Seguimiento
Cuando esté disponible, la información de seguimiento se enviará después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
La activación del seguimiento puede tardar un tiempo desde la recepción del mensaje de expedición. La falta de movimientos inmediatos no significa necesariamente que el paquete no haya sido enviado.
VIII. Entregas demoradas
Si el pedido supera ampliamente el plazo estimado, el cliente puede contactar con QORNAVIK indicando su número de pedido.
QORNAVIK revisará la información disponible y, cuando corresponda, solicitará una investigación al transportista. La apertura de una investigación no permite garantizar una fecha concreta de resolución.
Para conocer los importes aplicables a cada pedido, consulta la Política de gastos de envío.