Esta política describe el proceso de compra y las posibilidades de modificar o cancelar un pedido.
I. Realización del pedido
Antes de pagar, el cliente puede revisar los productos, tallas, colores, cantidades, dirección y precio total.
Al confirmar la compra, declara que la información facilitada es completa y correcta.
II. Confirmación
Después de completar el proceso, se envía una confirmación electrónica.
La confirmación automática acredita la recepción del pedido. El envío queda sujeto a la comprobación del pago, disponibilidad y ausencia de errores manifiestos.
III. Modificación de la dirección
El cliente puede solicitar una modificación antes del envío escribiendo a office@qornavik.com.
La modificación no puede garantizarse si la preparación ya ha comenzado o el paquete ha sido entregado al transportista.
IV. Modificación de productos
QORNAVIK no garantiza la modificación directa del modelo, talla, color o cantidad.
Cuando todavía sea posible cancelar, el cliente podrá efectuar un nuevo pedido con la selección correcta.
V. Cancelación antes del envío
La cancelación puede solicitarse antes de la expedición.
Si el pedido todavía puede detenerse, se cancelará y se procesará el reembolso. Si ya ha sido enviado, deberá utilizarse el procedimiento de desistimiento o devolución.
VI. Productos sin disponibilidad
Si un producto deja de estar disponible después de la compra, QORNAVIK informará al cliente y reembolsará el importe correspondiente.
No se sustituirá un sombrero o una gorra por otro modelo sin consentimiento.
VII. Pedidos con errores
QORNAVIK puede detener temporalmente un pedido cuando existan:
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datos contradictorios;
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dirección incompleta;
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pago no confirmado;
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sospecha razonable de uso fraudulento;
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error manifiesto de precio o disponibilidad.
Cuando sea posible, se solicitará al cliente la información necesaria antes de cancelar.
VIII. Pedidos separados
Los pedidos realizados por separado pueden enviarse en paquetes distintos. No se garantiza su combinación ni la devolución de gastos de envío generados correctamente en cada compra.
Para conocer el procedimiento aplicable después de recibir un pedido, consulta la Política de cambios y devoluciones.