Los consumidores residentes en España disponen del derecho legal de desistir de una compra a distancia en las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
I. Plazo legal
El consumidor dispone de 14 días naturales desde el día en que él, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Cuando un pedido se entregue en varios envíos, el plazo comienza con la recepción del último producto correspondiente al pedido.
II. Ejercicio del derecho
Para ejercer el desistimiento, el consumidor debe comunicar una decisión inequívoca antes de que termine el plazo.
La comunicación puede enviarse a:
TRACI BAUMAN
1717 S 13th St W #B
Missoula, MT 59801
Estados Unidos
Correo electrónico: office@qornavik.com
Teléfono: +1 (406) 272-6384
Puede utilizarse el formulario de desistimiento facilitado por QORNAVIK, aunque su uso no es obligatorio.
III. Devolución del producto
Después de comunicar el desistimiento, el consumidor debe enviar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.
El plazo se considera cumplido si el paquete se entrega al transportista antes de que finalicen esos 14 días.
IV. Coste de devolución
El consumidor asume el coste directo de devolver el producto a la dirección de Estados Unidos cuando ejerza el desistimiento sin que exista un defecto, error o incumplimiento imputable a QORNAVIK.
El coste dependerá del transportista elegido, el tamaño del paquete, el peso y el servicio contratado.
V. Estado y manipulación
El consumidor solo responde de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
En el caso de los sombreros y gorras, la prueba razonable no debe dejar suciedad, olores, maquillaje, sudor, deformaciones ni otras señales de uso.
VI. Reembolso
Cuando se ejerza válidamente el desistimiento, se reembolsarán los pagos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria cuando resulte obligatorio.
Los costes adicionales derivados de una modalidad distinta de la entrega ordinaria no serán reembolsables.
QORNAVIK puede retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
VII. Relación con el plazo comercial
Después de los primeros 14 días y hasta completar 30 días desde la recepción, el cliente puede utilizar la devolución comercial ofrecida por QORNAVIK.
La ampliación comercial no reduce ni sustituye los derechos obligatorios del consumidor.
El modelo que puede utilizarse para comunicar esta decisión se encuentra en el Formulario de desistimiento.